「Welcome to Hualien!」回覆訂房訊息、介紹溫泉與房型、推薦在地巷弄美食，甚至為遠道而來的國際運動選手打氣，這些都是花蓮旅宿第一線最熱情的日常！隨著花蓮近年積極推動「運動經濟」，從國際少年運動會（ICG）到 IDBF 世界俱樂部龍舟錦標賽（CCWC），吸引無數國際選手與旅客朝聖。為協助在地業者掌握商機，花蓮縣政府延續去年《花蓮實用商務英語》的好評，今年特別出版《花蓮產業英語—旅宿接待實用英語》，打造「從訂房到送客都用得上」的實用手冊，搭配真人錄音，讓業者輕鬆開口迎賓！

劃分5大主題與 20單元 結合花蓮在地觀光情境 

    這本專為旅宿現場量身打造的手冊，全書劃分 5 大主題與 20 個實用單元，串起旅客「從入住到退房」的全程體驗。除了確認房況、說明住宿規定與叫車等基礎接待，更深度結合花蓮獨特的觀光情境—包含七星潭單車騎行、花東縱谷健行、賞鯨、農遊及部落文化體驗，讓服務人員面對多樣需求都能侃侃而談。

涵蓋多元友善與防災應變 成為國際旅客安心後盾 

    教材亦照顧多元與突發狀況，針對特殊飲食、親子友善、無障礙及寵物友善等細緻需求，以及訂房異動與客訴處理，皆提供貼心對應句型。考量在地地理環境，書中更收錄地震、颱風、停電及交通應變等緊急用語，確保第一線人員在關鍵時刻成為國際旅客最安心的後盾。

簡短對話搭配 QR Code 隨掃隨聽 免費寄送在地業者 

   《花蓮產業英語—旅宿接待實用英語》採用簡單短句入門，搭配中英對照對話與關鍵單字，方便飯店、民宿及青旅從業人員靈活替換自家設施名稱。內頁附有 QR Code 可隨掃收聽真人朗讀，方便利用空檔練習。全書共 160 頁，將免費寄送給花蓮在地觀光旅宿業者；書末並附贈訂房訊息範本、雙語資源網站及緊急聯繫速查表。縣府期盼陪伴在地業者升級服務軟實力，攜手迎向國際觀光新商機！

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