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2024-04-02

殯葬禮儀服務停看聽保障消費者權益

面契約、拖過契約審閱期後拒絕解約及巧立名目增加服務費用等殯葬服務業常見爭議。

花蓮縣政府消費者保護官李葳表示，殯葬管理條例就殯葬服務業提供之商品或服務，應與消費者訂定書面契約；亦不得於契約簽訂後，巧立名目，強索增加費用等有明文規定。前揭殯葬服務業者未提供消費者書面契約及未經消費者事前同意，另立名目收取費用之行為，顯然違反殯葬管理條例相關規定。花蓮縣政府仍將持續督促縣轄內殯葬業者遵守相關管理法規，並對違規業者依法裁罰，保障消費者權益。

消保官李葳也提醒，消費者如果有殯葬服務相關疑慮或與殯葬服務業者間存在相關消費爭議時，歡迎隨時致電一九五○全國消費者服務專線，或利用行政院消費者保護會線上申訴系統，對業者提出申訴，不要讓自己的權益睡著了。

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