手機免費通訊軟體日益普及，逐漸取代市內電話的一般通訊，詐騙手段亦不斷變化翻新，近日花蓮市戶政陸續接獲民眾諮詢，接到顯示類似戶所總機號碼的FaceTime（i038339641或a038339641@yagoo.com.tw）或其他通訊軟體來電，詢問是否洽辦或委託他人辦理戶籍案件，以詐騙話術企圖套取個資或引導受話人上網操作。民政處明良臻處長表示，戶政事務所不會透過視訊通話應用軟體致電民眾，若民眾接到假冒的電話，切勿依照電話指示操作，或直接回撥詐騙集團提供的號碼，應透過正規管道查證或請求協助，避免落入詐騙圈套。

     花蓮市戶政事務所主任鍾威霆進一步說明，近期假冒花蓮戶政人員多以FaceTime或APP等軟體通話，屬新型詐騙手法，電話自稱為戶政人員，且自報戶政事務所內單位與職稱，表明有人持受話者自身或父母家人等親屬身分證或委託書來戶所申辦業務，貌似主動向受話者查證是否遭人冒辦，營造現場緊張情勢，告知已協助攔下冒辦人，將報警並轉接假檢警人員報案，進行電話筆錄等手法，取信於民眾套取個資進而引導上網操作；話術中亦有要求民眾可親至戶所確認是否遭偽冒辦事等話語，請民眾留意勿上當。

     當遇到顯示政府機關號碼的「FaceTime」及其他通訊軟體致電或不明來電時，可以提問測試對方身分，詢問機關單位、職稱及全名後，透過正規管道查證或撥打反詐騙165專線，切勿透露個人資料，戶所接獲民眾查證都會立即處理，守護民眾個資安全。花蓮縣政府及花蓮市戶政事所特別在此呼籲，提醒身邊的家人長者，提防相關犯罪手法。