花蓮縣公共自行車租賃系統（MOOVO）已於10月底正式啟用，首批啟用20處站點，提供民眾及遊客便利、低碳的交通選擇。花蓮縣政府表示，系統採分階段建置方式推動，將持續擴增站點及車輛數量，請民眾耐心等候，未來將提供更完善的全縣公共自行車服務。

隨著系統逐步推廣，近期偶有民眾因未完整完成還車程序，導致系統持續計費的情形。觀光處表示，民眾還車時務必依照完整租借程序操作，避免因程序未完成而產生額外費用。正確還車程序依租借方式略有不同：若使用APP租借，還車時要將自行車歸還至租賃場站內，並點選APP內「結束行程」，待畫面顯示本次騎行費用，即表示還車成功。若使用電子票證租借，還車時同樣要將自行車歸還至租賃場站內，並按車身的「結束鍵」及將電子票證靠卡感應，才完成還車程序。

此外，民眾完成還車後，可再透過前輪是否確實鎖定、車燈是否熄滅等車輛狀態，以及APP租借紀錄或系統提示音進行確認，確保已完成還車。如還車後仍持續計費或發現任何異常，請儘速聯繫MOOVO客服單位，並提供相關租借資訊，以利協助查詢租借紀錄及確認還車情形；針對異常計費情形，亦將依個案實際狀況妥善處理。

花蓮縣政府呼籲，民眾使用公共自行車時，務必留意騎乘安全及正確還車程序，讓每趟騎乘都能安心又便利。縣府也將持續擴充站點及服務量能，優化公共自行車服務品質，提供民眾及遊客更友善的綠色運輸選擇。

公共自行車租借及客服資訊，請洽運點科技股份有限公司（MOOVO）

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MOOVO市話免付費專線 0809-099002

MOOVO服務中心 花蓮市國盛里國民九街72號

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